営業活動は、基本的には下記のような流れになります。
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１．リスト作成
２．テレアポ
３．訪問（ヒアリング、商品紹介）
４．フォロー（提案）
５．クロージング
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この中で一番大事なのは、やはりヒアリングですね。
この中ではヒアリングの前になっているリスト作成・テレアポの
段階でも、「相手のニーズ」を考えて行動しなければ、
ただの一人相撲です。
テレアポの場合、一人相撲どころかお客様が巻き添えです。
ところで、WEBで何かしている企業において、
「SEOのニーズがない」なんていうことはまずありません。
また、「成果報酬型の費用」というのはほぼすべての企業にとって、
ありがたい条件です。だから、
「Ｂを買わないヤツはアホ」
と以前は思っていました。↑こんなこと言ってるヤツこそアホです。
最近は分かってきました。
「Ｂを売れないヤツがアホ」
に決まっています。
ちゃんと相手の話を聞いて、相手の求めることに応えるようにＢを紹介すれば、
そこは万能選手のＢ君。必ず気に入ってもらえます。
そのためには、ヒアリングですね！
先日のテストでは、全然できていませんでした。
私がヒアリングのつもりでやっていたのは、一問一答。
相手が話してくれたのを広げて、深めていかなければ、
結局はWEBで調べられる内容と大差ない情報しか得られません。
不合格は当然の結果です...orz
次のテストでは必ず合格します！
